Эта политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем на bookwriting.ru, как выполняется их обработка, какие файлы cookie применяются и какие права есть у пользователя. Мы стремимся к прозрачности: читайте ниже о целях, сроках хранения, защите и способах связи с нами.
Область действия и базовые термины
Политика распространяется на сайт bookwriting.ru и все связанные сервисы (формы обратной связи, рассылки, обучающие материалы). Под «персональными данными» понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определяемому пользователю. «Обработка» — любые действия с такими данными: сбор, хранение, использование, передача, удаление.
Используя сайт, вы соглашаетесь с условиями, изложенными здесь. Если вы не принимаете их, пожалуйста, ограничьте использование ресурса или настройте приватность (включая cookie) согласно разделам ниже.
Какие данные собираем
Данные, которые вы предоставляете
- Контактные данные: имя, e-mail, номер телефона (при подписке на рассылки, запросе консультации, покупке материалов).
- Аккаунт и профиль (если предусмотрена регистрация): логин, пароль, фото профиля (необязательно), предпочитаемые темы письма и жанры.
- Контент и документы: тексты рукописей, черновики, материалы для редактуры, комментарии к урокам/статьям.
- Платежные реквизиты: передаются платежным провайдерам; мы не храним полные данные банковских карт на своих серверах.
- Переписка: обращения в поддержку, отзывы, ответы на опросы.
Автоматически собираемые данные
- Технические: IP-адрес, тип устройства и браузера, версия ОС, язык интерфейса, реферер.
- Данные об активности: просмотренные страницы, клики, длительность сессии, источники трафика.
- Cookie и аналогичные идентификаторы (включая localStorage, пиксели аналитики).
Данные от третьих лиц
- Платежные провайдеры: статус платежа, маскированные реквизиты, идентификатор транзакции.
- Сервисы аналитики и рассылок: агрегированные метрики вовлеченности, метки кампаний.
- Партнерские сети/рефералы: информация о промокодах и факте перехода по партнерской ссылке.
Цели обработки и правовые основания
Мы обрабатываем данные строго в рамках заявленных целей и минимально необходимого объема.
| Цель | Какие данные | Правовое основание |
|---|---|---|
| Оказание услуг сайта (доступ к материалам, аккаунт) | Контактные, аккаунт, контент | Необходимость для исполнения договора/оферты |
| Оплата и выставление счетов | Статус платежа, идентификатор транзакции | Исполнение договора; соблюдение бухгалтерских обязанностей |
| Коммуникации (поддержка, уведомления) | E-mail, переписка, настройки уведомлений | Законный интерес к поддержке сервиса; согласие для маркетинговых рассылок |
| Аналитика и улучшение контента | Технические данные, активность, cookie | Законный интерес к развитию сервиса; согласие на аналитические cookie (где требуется) |
| Маркетинг и персонализация | Активность, предпочтения, cookie | Согласие (отписка доступна в любой момент) |
| Правовые требования и безопасность | Журналы событий, платежные записи | Выполнение закона; законный интерес к защите прав |
Файлы cookie и аналогичные технологии
Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются в браузере для обеспечения стабильной работы сайта, аналитики и персонализации. Вы можете управлять cookie через настройки браузера или баннер согласия (если отображается при первом визите).
| Тип cookie | Назначение | Срок хранения (пример) | Примеры |
|---|---|---|---|
| Строго необходимые | Вход в аккаунт, сохранение сессии, безопасность | Сеанс — 1 год | session_id, auth_token |
| Функциональные | Запоминание настроек, языка, черновиков форм | 1 день — 12 мес. | pref_lang, form_draft |
| Аналитические | Измерение трафика и конверсий | 1 мес. — 24 мес. | analytics_client_id |
| Маркетинговые | Персонализация предложений и ретаргетинг | 1 мес. — 12 мес. | ad_click_id, campaign_tag |
Отключение cookie может повлиять на функциональность (например, вход в аккаунт). Вы вправе отозвать согласие на аналитические/маркетинговые cookie; используйте баннер или очистите cookie в браузере.
Хранение, безопасность, сроки
- Сроки хранения: мы храним данные столько, сколько нужно для целей, указанных выше, а затем удаляем или обезличиваем. Примеры:
- Учетные записи — до удаления аккаунта пользователем + резервный период 30–90 дней.
- Платежные записи — 5 лет (в соответствии с обязательствами учета).
- Аналитические журналы — 14–26 месяцев.
- Безопасность: шифрование трафика (HTTPS), разграничение доступа, мониторинг событий безопасности, резервное копирование. Несмотря на меры, абсолютной защиты не существует — рекомендуем использовать надежные пароли и двухфакторную аутентификацию (если доступна).
- Хранение документов: загруженные рукописи и материалы доступны только вам и уполномоченным сотрудникам, участвующим в оказании услуги по вашему запросу.
Передача третьим лицам
- Обработчики (по договору): хостинг-провайдеры, сервисы аналитики, платформы рассылок, платежные провайдеры. Они обрабатывают данные строго по нашим инструкциям и с мерами защиты.
- Передача по закону: по законному запросу государственных органов и для защиты прав и интересов при спорах и претензиях.
- Международная передача: если поставщики находятся за пределами вашей юрисдикции, мы обеспечиваем надлежащие гарантии передачи (договорные обязательства, стандартные условия).
- Мы не продаем персональные данные и не публикуем пользовательский контент без вашего согласия.
Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства вы можете реализовать следующие права в отношении своих персональных данных:
- Доступ: получить копию данных и информацию об обработке.
- Исправление: актуализировать неточные или неполные сведения.
- Удаление: запросить удаление (если нет законных оснований для дальнейшего хранения).
- Ограничение: приостановить отдельные операции обработки.
- Переносимость: получить данные в машиночитаемом формате, если они обрабатывались с вашего согласия или для исполнения договора.
- Возражение: оспорить обработку на основе законного интереса, включая профильный маркетинг.
- Отзыв согласия: в любой момент для операций, где основание — согласие (например, рассылки, маркетинг, аналитика вне строго необходимых целей).
- Жалоба: подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей юрисдикции.
Чтобы реализовать права, напишите нам: support@bookwriting.ru. Мы ответим в разумный срок и можем запросить подтверждение личности для защиты вашей учетной записи и данных.
Дети и подростки
Наши материалы ориентированы на совершеннолетних пользователей. Мы не собираем осознанно персональные данные детей без согласия родителей/законных представителей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам данные без такого согласия, свяжитесь с нами для удаления.
Изменения политики
Мы можем обновлять политику при изменении практик обработки, технологий (например, cookie) или требований закона. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. Существенные изменения будем отмечать уведомлением на сайте или по e-mail (если применимо).
Контакты
Владелец и администратор данных: bookwriting.ru. По вопросам обработки данных, файлов cookie и прав пользователей пишите на support@bookwriting.ru. В обращении укажите тему «Политика конфиденциальности» и опишите суть запроса.
===TOC=== scope|Область действия и базовые термины data-we-collect|Какие данные собираем purposes-legal-bases|Цели обработки и правовые основания cookies|Файлы cookie и аналогичные технологии storage-security|Хранение, безопасность, сроки sharing|Передача третьим лицам user-rights|Права пользователя minors|Дети и подростки changes|Изменения политики contacts|Контакты ===FAQ===